保养服务操作标准涵盖执行标准及设备、材料，本企业职工严格执行。用于规范职工工作流程并作为客户明示标准，不符合以下标准的服务，客户可以拒绝支付服务费用。
一、地板保养：木质/石材
设备及材料：抛光机、羊毛套、石材地板专用蜡、美国原产木质专用蜂蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸。
执行标准:
1、地板保洁三遍（保养前两边，保养后一遍），直至无凸起性污垢、无浮尘；地面以上30cm范围内物品保洁。
2、根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作。
3、上蜡前地板干燥约10分钟，上蜡后蜡层固化约15分钟。
4、抛光匀速平稳，每米所需时间5秒钟。
5、易磨损部位（门、沙发、床、书桌、餐桌一米范围内）采用双次“上蜡→抛光”工序。
6、地板保养含地板保洁，免收地板保洁费用（空房、工程除外）。
二、地毯保养
设备及材料：地毯专用清洗机、吸水机、地毯刷盘、一次性鞋套、中性清洁液、杀菌液。
执行标准：
1、小面积地毯
①送回公司保养，免费接送。
②精确测量面积，粘贴标签送入接收间待保养。
③流程：清洁→吸水→烘干→防静电→杀菌→包装。
清洁——二次，******次每平方米5分钟，第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。带边穗的地毯，边穗手工处理。
吸水——每次清洗后吸水两遍。
晾干——避免阳光直射超过8小时，防止褪色。
防静电——抛毛处理一次，每平方米30秒。
杀菌——每平方米均匀喷洒杀菌液1毫升左右。
包装——底部与面部不接触，包装后无任何暴露点。
④保养周期：五个工作日。
三、大面积地毯
①现场清洗。
②清洁→吸水
清洁——二次，******次每平方米4分钟，第二次每平方米3分钟。
特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。
吸水——每次清洗后吸水两遍。
四、皮质沙发保养
设备及材料：蒸汽机、无级变速沙发清洗机、3M家具保养蜡、套装工具、一次性鞋套、一次性塑料膜、专用清洗液、纯新毛巾、麂皮布、低压喷壶。
执行标准：
1、皮试区域、面积、同材质沙发背部或底部10cm2。
2、准备工作：毛巾填充缝隙，一次性塑料膜覆盖周边地板。
3、沙发表面机器清洗，缝隙处手工深入40mm清洁。
4、杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。
5、上蜡前干燥约20分钟，上蜡2分钟后抛光。
6、新纯棉毛巾抛光、快速、轻柔。
备注：磨砂、翻毛皮质沙发，只清洗不上蜡抛光。
五、布艺沙发保养
设备及材料：蒸汽机、无级变速沙发清洗机、指定清洗皂、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、洗尘吸水机、低压喷壶、。
执行标准：
1、不可拆卸式
①测试区域、面积：同材质沙发背部或底部10cm2，多材质多点测试。
②头枕、扶手、坐垫易污染部位重复清洁一遍。
③杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。
④机器清洗、吸尘吸水设备清理残留物。
2、可拆卸式
建议：拆卸清洗，负责拆卸运输安装。
保养周期：72小时内。
3、半拆卸式
建议：结合①②标准保养。
六、家具保养
设备及材料：美国原产古董协会推荐使用“木器维生素”－－－天然蜂蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、麂皮布、弱碱性清洁剂、低压喷壶。
执行标准：
1、家具保洁至无凸起性污垢、无浮尘。
2、用麂皮布做收尾清洁，无水印。
3、根据家具材质按纹路或自然光线走向进行保养操作。
4、地面以上30cm范围内及频繁使用部位采用双次“上蜡→抛光”工序。
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